conditions générales

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs ;

Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ;

contrat à distance : un accord conclu entre le consommateur dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, par lequel, jusqu'à la conclusion de l'accord, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées exclusivement ;

Technologie de communication à distance : moyen permettant de conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur soient au même endroit au même moment ;

Délai de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur d’annuler le contrat à distance pendant le délai de rétractation ;

Jour : jour calendaire ;

Contrat à échéance fixe : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l’obligation de fourniture et/ou d’achat est répartie dans le temps ;

Support durable : tout instrument permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et à les reproduire à l'identique.

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

HKMM Media, exerçant ses activités sous le nom d'Airfryertotaal

Molenmakershoek 64b
7328 JK Apeldoorn

Numéro de téléphone du service client : 06-30851162 (Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00)

Adresse e-mail : info@airfryertotaal.com

Numéro de la Chambre de commerce : 96084103

Numéro d'identification TVA : NL867462541B01

Article 3 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela s'avère impossible, le consommateur sera informé avant la conclusion du contrat que les conditions générales sont consultables auprès de l'entreprise et lui seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais sur simple demande.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent, et avant la conclusion dudit contrat, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique, de manière à ce qu'il puisse facilement le conserver sur un support durable. Si cela s'avère impossible, avant la conclusion du contrat à distance, le consommateur sera informé de l'endroit où il peut consulter les conditions générales par voie électronique et du fait qu'elles lui seront envoyées gratuitement par voie électronique ou par tout autre moyen sur simple demande.

Dans le cas où des conditions spécifiques relatives à un produit ou à un service s'appliquent en sus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent en conséquence et, en cas de contradiction entre les conditions générales, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Article 4 – L’offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Cette description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci doivent représenter fidèlement les produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes dans l'offre ne sont pas opposables à l'entrepreneur.

Chaque offre contient suffisamment d'informations pour indiquer clairement au consommateur ses droits et obligations liés à son acceptation. Cela concerne notamment :

prix taxes comprises ;

tous frais de livraison ;

la manière dont l'accord sera conclu et les actions requises à cet effet ;

que le droit de rétractation s'applique ou non ;

le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat ;

le délai d'acceptation de l'offre ou le délai pour respecter le prix ;

le montant du tarif pour les communications à distance si les coûts d'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base ;

Si le contrat est archivé après sa conclusion, comment le consommateur peut-il le consulter ?

la manière dont le consommateur peut prendre connaissance des actions qu'il ne souhaite pas entreprendre avant la conclusion du contrat, ainsi que la manière dont il peut les rectifier avant la conclusion du contrat ;

les langues possibles dans lesquelles, outre le néerlandais, l'accord peut être conclu ;

les codes de conduite auxquels le commerçant s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et

la durée minimale du contrat à distance dans le cas d’un contrat portant sur la fourniture continue ou périodique de produits ou de services.

Article 5 – L’Accord

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions qui y sont énoncées.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de cette acceptation par voie électronique. Tant que cette confirmation n'a pas été reçue, le consommateur peut résilier le contrat.

Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer en ligne, l'entrepreneur mettra en œuvre les mesures de sécurité appropriées.

L’entrepreneur peut, dans le cadre légal, vérifier la solvabilité du consommateur ainsi que tous les faits et éléments pertinents pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, à l’issue de cette vérification, l’entrepreneur a des motifs légitimes de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande en motivant sa décision ou d’imposer des conditions particulières à son exécution.

L’entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de façon accessible sur un support de données durable :

a. l'adresse de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut se rendre pour déposer une réclamation ;

b. les conditions et les modalités dans lesquelles le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une mention claire de l’exclusion de ce droit ;

c. des informations sur le service après-vente et les garanties existants ;

d. le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique; dans la mesure où
les frais de livraison applicables ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution de la
contrat à distance ;

e. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.
f. si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le formulaire type de rétractation.

Si l’entrepreneur s’est engagé à fournir une série de produits ou de services, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.

Article 6 – Droit de rétractation

Pour les produits ;

Le consommateur peut annuler un contrat d'achat de produit dans un délai de rétractation d'au moins 14 jours sans avoir à justifier sa décision. Le professionnel peut demander au consommateur le motif de son annulation, mais n'est pas tenu de le lui communiquer.

Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 court à compter du lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné au préalable par lui et autre que le transporteur, a reçu le produit, ou :

Si le consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande : la date de réception du dernier produit par le consommateur, ou par un tiers désigné par lui. L’entrepreneur peut refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents, à condition d’en informer clairement le consommateur avant la validation de sa commande.

si la livraison d’un produit consiste en différents envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;

pour les contrats de livraison régulière de produits sur une période déterminée : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par celui-ci, a reçu le premier produit.

Pour les services et les contenus numériques non fournis sur un support matériel :

Le consommateur peut annuler un contrat de service ou un contrat de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier sa décision. Le professionnel peut interroger le consommateur sur le motif de l'annulation, mais ne peut l'obliger à le révéler.

Le délai de réflexion visé au paragraphe 3 commence le lendemain de la conclusion de l’accord.

Délai de réflexion prolongé pour les produits, services et contenus numériques non fournis sur un support matériel si aucune information n'est fournie concernant le droit de rétractation :

Si l’entrepreneur n’a pas fourni au consommateur les informations légalement requises concernant le droit de rétractation ou le formulaire type de rétractation, le délai de rétractation expirera douze mois après la fin du délai de rétractation initial déterminé conformément aux paragraphes précédents du présent article.

Si l’entrepreneur a fourni au consommateur les informations visées au paragraphe précédent dans les douze mois suivant la date de début du délai de réflexion initial, ce délai expirera 14 jours après la date à laquelle le consommateur a reçu ces informations.

Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de rétractation

Durant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ni n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le principe de base est que le consommateur ne peut manipuler et examiner le produit que comme il le ferait en magasin.

Le consommateur n’est responsable que de toute dépréciation du produit résultant d’une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si le professionnel ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation avant ou au moment de la conclusion du contrat.

Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais y afférents

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit en informer l'entrepreneur dans le délai de rétractation au moyen du formulaire type de rétractation ou de toute autre manière non équivoque.

Le consommateur doit retourner le produit ou le remettre à l'entrepreneur (ou à son représentant autorisé) dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après la notification visée au paragraphe 1. Cette obligation ne s'applique pas si l'entrepreneur propose de récupérer le produit lui-même. Le consommateur respecte le délai de rétractation s'il retourne le produit avant l'expiration de ce délai.

Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si possible dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions claires et raisonnables fournies par l'entrepreneur.

Le risque et la charge de la preuve liés à l'exercice correct et en temps voulu du droit de rétractation incombent au consommateur.

Les frais directs de retour du produit sont à la charge du consommateur. Si l'entreprise n'a pas précisé que ces frais sont à la charge du consommateur, ou si elle indique qu'elle les prendra en charge, le consommateur n'a pas à les payer.

Si le consommateur se rétracte après avoir expressément demandé que l'exécution du service ou la fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité qui n'ont pas été mis à disposition pour la vente en volume limité ou en quantité spécifique commence pendant le délai de rétractation, le consommateur doit à l'entrepreneur un montant proportionnel à la partie de l'obligation que l'entrepreneur a déjà exécutée au moment de la rétractation, par rapport à l'exécution intégrale de l'obligation.

Le consommateur ne supporte aucun frais pour la prestation de services ou la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité qui ne sont pas destinés à la vente en volume ou en quantité limités, ni pour la fourniture de chauffage urbain, si :

l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises concernant le droit de rétractation, le remboursement des frais en cas de rétractation ou le formulaire type de rétractation, ou ;

le consommateur n'a pas expressément demandé le début de l'exécution du service ou la fourniture de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage urbain pendant le délai de rétractation.

Le consommateur ne supportera aucun coût lié à la fourniture totale ou partielle d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel si :

il n’a pas expressément consenti, avant la livraison, à ce que l’exécution du contrat commence avant la fin du délai de rétractation ;

il n'a pas reconnu qu'il perd son droit de rétractation en donnant son consentement ; ou

L'entrepreneur n'a pas confirmé cette déclaration du consommateur.

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les accords complémentaires seront résiliés de plein droit.

Article 9 – Obligations de l’entrepreneur en cas de retrait

Si l’entrepreneur permet au consommateur de notifier son retrait par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après réception de cette notification.

L’entrepreneur remboursera sans délai tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison facturés pour le produit retourné, et au plus tard 14 jours après la date à laquelle le consommateur l’a informé de sa rétractation. Sauf si l’entrepreneur propose de récupérer lui-même le produit, il pourra différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni la preuve de son renvoi, la date retenue étant la plus proche.

L'entrepreneur utilisera le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, sauf si ce dernier accepte un autre mode de paiement. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus onéreux que la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'est pas tenu de rembourser les coûts supplémentaires liés à ce mode de livraison plus coûteux.

Article 10 – Exclusion du droit de rétractation

L’entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais seulement s’il l’a clairement indiqué dans l’offre, au moins suffisamment tôt avant la conclusion du contrat :

Produits ou services dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence et qui peuvent survenir pendant la période de rétractation ;

Accords conclus lors d'une vente aux enchères publiques. Une vente aux enchères publiques est définie comme une méthode de vente dans laquelle des produits, du contenu numérique et/ou des services sont proposés par l'entrepreneur au consommateur qui est personnellement présent ou qui a la possibilité d'être personnellement présent à la vente aux enchères, sous la supervision d'un commissaire-priseur, et dans laquelle l'adjudicataire est tenu d'acheter les produits, le contenu numérique et/ou les services ;

Les contrats de service, après exécution complète du service, mais seulement si :

la prestation a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur ; et

le consommateur a déclaré qu'il perdrait son droit de rétractation une fois que l'entrepreneur aurait pleinement exécuté le contrat ;

Les contrats de service pour la fourniture d'hébergement, si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique et autres que pour des fins résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures et la restauration ;

Les accords relatifs aux activités de loisirs, si l'accord prévoit une date ou une période d'exécution spécifique ;

Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;

Produits qui se détériorent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;

Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;

Des produits qui, après livraison, sont de par leur nature mélangés de manière irréversible à d'autres produits ;

Boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;

Enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques scellés, dont le sceau a été brisé après la livraison ;

Journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des abonnements à ceux-ci ;

La fourniture de contenu numérique autrement que sur un support matériel, mais seulement si :

la prestation a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur ; et

Le consommateur a déclaré qu'il perdait ainsi son droit de rétractation.

Article 11 – Le prix

Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.

Nonobstant le paragraphe précédent, l’entrepreneur peut proposer des produits ou des services à prix variables, lesquels sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles il n’a aucun contrôle. Cette assujettissement aux fluctuations et le caractère indicatif des prix proposés seront mentionnés dans l’offre.

Les augmentations de prix intervenant dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales ou réglementaires.

Les augmentations de prix intervenant 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :

elles résultent de règlements ou de dispositions législatives ; ou

Le consommateur a la possibilité de résilier le contrat le jour de la prise d'effet de l'augmentation de prix.

Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.

Article 12 – Conformité et garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat.

Une garantie proposée par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et recours que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu de la loi et/ou du contrat à distance en cas de manquement de l'entrepreneur à ses obligations.

Article 13 – Livraison et exécution

L’entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fournie à l'entreprise.

Sous réserve des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf accord contraire. En cas de retard de livraison, d'impossibilité d'honorer une commande ou d'une exécution partielle seulement, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et de prétendre à toute indemnisation.

En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, et au plus tard 30 jours après la dissolution.

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Le fait qu'un article de remplacement soit livré sera clairement et explicitement indiqué lors de la livraison. Le droit de rétractation s'applique également aux articles de remplacement. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.

Le risque de dommages et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et connu de l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

Article 14 – Contrats à durée déterminée : durée, résiliation et prolongation

Annulation:

Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et portant sur la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un préavis d'un mois maximum.

Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à tout moment vers la fin de la période fixe, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un préavis d'un mois maximum.

Le consommateur peut, dans les contrats visés aux paragraphes précédents :

annuler à tout moment et ne se limite pas à une annulation à un moment précis ou pendant une période spécifique ;

au moins les annuler de la même manière qu'il les a conclus ;

Toujours annuler avec le même préavis que celui que l'entrepreneur s'est fixé.

Extension:

Un accord conclu pour une période déterminée et qui prévoit la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une période déterminée.

Par exception au paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines peut être tacitement prolongé pour une durée déterminée allant jusqu'à trois mois, à condition que le consommateur puisse résilier ce contrat prolongé à la fin de la période de prolongation moyennant un préavis d'un mois maximum.

Un contrat à durée déterminée portant sur la fourniture régulière de produits ou de services ne peut être tacitement reconduit pour une durée indéterminée que si le consommateur peut le résilier à tout moment moyennant un préavis d'un mois maximum. Ce préavis est porté à trois mois maximum si le contrat concerne la fourniture régulière, à une fréquence inférieure à une fois par mois, de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines.

Un contrat à durée déterminée pour la livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines à titre d'essai (abonnement d'essai ou de découverte) ne sera pas automatiquement renouvelé et prendra fin automatiquement après la période d'essai ou de découverte.

Durée:

Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut le résilier à tout moment après un an moyennant un préavis d'un mois maximum, sauf si des considérations raisonnables et équitables s'opposent à une résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 15 – Paiement

Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les quatorze jours suivant la livraison des marchandises ou, dans le cas d'un contrat de prestation de services, dans les quatorze jours suivant l'émission des documents relatifs à ce contrat.

Lors de la vente de produits aux consommateurs, les conditions générales ne peuvent jamais exiger un acompte supérieur à 50 %. Si un acompte est exigé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit relatif à l'exécution de la commande ou des services concernés tant que cet acompte n'a pas été versé.

Le consommateur a l'obligation de signaler sans délai à l'entrepreneur toute inexactitude dans les informations de paiement fournies ou communiquées.

En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer au consommateur des frais raisonnables portés à sa connaissance au préalable.

Article 16 – Procédure de réclamation

L'entrepreneur dispose d'une procédure de traitement des réclamations suffisamment connue et traite la réclamation conformément à cette procédure.

Les réclamations relatives à l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable, décrites de manière complète et claire, après que le consommateur a constaté les défauts.

Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Si le traitement d'une réclamation nécessite un délai plus long, l'entrepreneur en accusera réception dans les 14 jours et indiquera au consommateur la date à laquelle il peut espérer une réponse plus détaillée.

Article 17 Propriété intellectuelle.
L’acheteur reconnaît expressément que tous les droits de propriété intellectuelle sur les informations, communications ou autres expressions affichées concernant les produits et/ou le site web appartiennent à Seosimpel, à ses fournisseurs ou à d’autres titulaires de droits.

Article 18 Données personnelles.
Seosimpel traitera les données de l'acheteur conformément à sa politique de confidentialité. Seosimpel respecte la réglementation et la législation applicables en matière de protection des données.

Article 19 Droit applicable et juridiction compétente.
Toutes les offres de Seosimpel, ses contrats et leur exécution sont régis exclusivement par le droit néerlandais. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est expressément exclue.

Liens de l'article 20
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Article 21 Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à Seosimpel quelles données vous concernant sont traitées. Pour cela, il vous suffit d'envoyer un courriel. Vous pouvez également contacter Seosimpel par courriel pour signaler des améliorations, des ajouts ou d'autres corrections ; Seosimpel traitera votre demande dans les meilleurs délais. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations, vous pouvez en informer Seosimpel. Les informations ne seront envoyées que si vous avez fourni votre adresse courriel.

Article 22 – Dispositions complémentaires ou dérogeantes
Les dispositions supplémentaires ou dérogeant aux présentes conditions générales ne doivent pas être préjudiciables au consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être conservées par le consommateur de façon accessible sur un support de données durable.